Percorso Formativo in Supporto Tecnico
Un programma pratico pensato per chi vuole costruire competenze reali nel supporto IT. Non parliamo di percorsi miracolosi o garanzie impossibili. Quello che offriamo è un percorso strutturato, basato su anni di esperienza diretta nel campo dell'assistenza tecnica. Partiremo dalle basi – diagnostica, troubleshooting, gestione dei ticket – per arrivare a scenari complessi che incontrerai davvero sul lavoro.
Il nostro prossimo ciclo inizia a settembre 2025. Avremo 20 posti disponibili. La durata è di 8 mesi, con sessioni pratiche settimanali e casi studio reali. Abbiamo visto persone partire da zero e diventare tecniche capaci. Ma ci vuole tempo e impegno.
Come si Sviluppa il Percorso
Fondamenti Tecnici
Iniziamo con hardware, sistemi operativi e reti. Le cose che devi sapere prima di toccare qualsiasi problema reale.
Diagnostica Pratica
Impari a identificare problemi attraverso sintomi. Lavoriamo su macchine reali con guasti veri, non simulazioni troppo pulite.
Gestione Utenti
La parte che spesso viene sottovalutata. Come comunicare con clienti frustrati e trasformare lamentele in soluzioni.
Scenari Avanzati
Sistemi enterprise, ambienti virtualizzati, problemi multi-livello. Le sfide che incontrerai dopo qualche anno sul campo.
Chi Ti Seguirà nel Percorso
Abbiamo messo insieme un team che lavora davvero in questo settore. Non parliamo di docenti distaccati dalla realtà – queste persone risolvono problemi tecnici ogni giorno. E sanno trasmettere quello che hanno imparato sul campo.
Vera Battaglia
Responsabile Formazione TecnicaDodici anni in help desk e supporto sistemistico. Ha gestito team in aziende con oltre 800 postazioni. Vera sa cosa significa affrontare un lunedì mattina con 50 ticket aperti – e ti insegnerà a non farti travolgere.
Elisa Zamboni
Specialista Troubleshooting AvanzatoBackground in networking e sicurezza informatica. Elisa è quella che chiamano quando un problema sembra irrisolvibile. Porta al corso la sua esperienza con infrastrutture complesse e la capacità di scomporre problemi apparentemente caotici.
Dettagli Pratici del Programma
Le lezioni si tengono due volte a settimana, il martedì e giovedì sera dalle 19:00 alle 22:00. Abbiamo scelto questo orario perché sappiamo che molti di voi lavorano o studiano. Ogni sessione combina teoria e pratica – non passerai tre ore solo ad ascoltare slide. Avrai accesso al nostro laboratorio anche fuori orario, per esercitarti quando hai tempo.