Chi Siamo Veramente

Siamo nati nel 2018 come piccolo gruppo di tecnici stanchi delle solite promesse vuote. A quel tempo lavoravamo per altri, e ogni giorno vedevamo quanto fosse frustrante ricevere assistenza superficiale quando serviva aiuto vero.

Così abbiamo deciso di fare le cose diversamente. Non volevamo essere l'ennesimo servizio che legge script dal manuale. Volevamo risolvere problemi reali, parlare chiaro, e costruire relazioni durature con chi ci affida i propri sistemi.

"Nel 2025 assistiamo oltre 180 aziende, ma trattiamo ogni cliente come se fosse l'unico che conta davvero."

Oggi il nostro team conta dodici persone. Alcuni sono con noi dal primo giorno, altri si sono uniti più di recente. Ma tutti condividono la stessa filosofia: tecnologia al servizio delle persone, non viceversa.

Il nostro spazio di lavoro dove affrontiamo le sfide tecniche quotidiane

I Valori Che Guidano il Nostro Lavoro

Non sono parole scritte su un muro. Sono principi che applichiamo quando rispondiamo a una chiamata alle 22:00 o quando dobbiamo dire a un cliente che la sua soluzione preferita non funzionerà.

Chiarezza Prima di Tutto

Niente termini tecnici inutili. Se qualcosa non funziona, ti spieghiamo perché in modo che tu possa capire davvero cosa sta succedendo ai tuoi sistemi.

Disponibilità Concreta

Rispondiamo velocemente perché sappiamo che un server bloccato significa lavoro fermo. E quando promettiamo un intervento, manteniamo la parola data.

Onestà Anche Scomoda

Se una soluzione costa troppo per quello che ottieni, te lo diciamo. Preferiamo perdere una vendita oggi che la tua fiducia domani.

Le Persone Dietro il Servizio

Riccardo Leonardi

Responsabile Supporto Tecnico

Riccardo coordina il team da sei anni. Prima lavorava per una multinazionale dove ha capito quanto possa essere impersonale il supporto tecnico "standard". Qui ha costruito un approccio diverso: ogni ticket viene trattato come se fosse per un amico.

Quando non risolve emergenze informatiche, probabilmente sta cercando di migliorare il suo pessimo caffè fatto in casa. O sta leggendo manuali tecnici durante la pausa pranzo, che è esattamente il tipo di persona che vuoi avere dalla tua parte quando qualcosa va storto.

Matteo Fiorentini

Specialista Infrastrutture di Rete

Matteo è entrato nel team nel 2021 dopo aver gestito reti per il settore sanitario. Ha una pazienza incredibile nel spiegare perché certi problemi richiedono tempo per essere risolti correttamente, invece di applicare rattoppi veloci che crollano dopo una settimana.

La sua filosofia è semplice: meglio impiegare tre ore oggi per sistemare qualcosa bene, che dover tornare cinque volte nei prossimi mesi. I clienti che lavorano con lui da tempo sanno che se dice che una cosa richiederà due giorni, il lavoro sarà fatto perfettamente.

Come Lavoriamo Davvero

Il nostro metodo si è sviluppato negli anni, imparando dagli errori e ascoltando cosa serve davvero ai nostri clienti. Non seguiamo procedure rigide quando la situazione richiede flessibilità.

Ascolto Attivo

Prima di toccare qualsiasi sistema, capiamo il contesto. Come usi la tecnologia? Quali sono le tue priorità? Cosa ti tiene sveglio la notte riguardo ai tuoi sistemi?

Diagnosi Approfondita

Non ci fermiamo al sintomo visibile. Andiamo a fondo per trovare la causa reale, anche se significa passare più tempo del previsto a investigare.

Soluzioni Su Misura

Ogni business è diverso. La soluzione che funziona per un cliente potrebbe essere sbagliata per te. Ti proponiamo quello che serve a te, non quello che è più facile per noi.

Supporto Continuo

Non scompariamo dopo aver risolto il problema. Rimaniamo disponibili, monitoriamo la situazione, e ci facciamo sentire se notiamo qualcosa che potrebbe diventare un problema.

Il team ombreliqar al lavoro su un progetto complesso di infrastruttura