Supporto tecnico che capisce davvero i tuoi problemi
Non siamo quelli che ti fanno spegnere e riaccendere il computer sperando che funzioni. Lavoriamo con te per capire cosa serve, risolvere il problema e insegnarti come evitarlo la prossima volta. Senza fretta, senza tecnicismi inutili.
Parliamone insieme
Come abbiamo costruito questo servizio
Abbiamo iniziato nel 2019 con l'idea semplice di aiutare le piccole imprese a non impazzire con la tecnologia. Da allora, ogni problema che abbiamo risolto ci ha insegnato qualcosa.
I primi passi
Tutto è nato da una richiesta: "Puoi aiutarmi a capire perché la mia rete continua a cadere?" Era un piccolo studio grafico a Napoli. Abbiamo scoperto che il router era vecchio di otto anni e configurato male. Da lì è iniziato tutto.
Crescita durante il lockdown
Il 2020 ha cambiato tutto. Le aziende dovevano lavorare da casa e molte non sapevano da dove cominciare. Abbiamo aiutato 47 realtà diverse a configurare sistemi sicuri per il lavoro remoto. Abbiamo imparato che la tecnologia funziona solo quando le persone sanno usarla.
Specializzazione in sicurezza
Un nostro cliente ha subito un attacco ransomware. Non avevamo configurato noi la loro rete, ma ci hanno chiamato per aiutarli. Quella settimana ci ha insegnato più sulla sicurezza informatica di qualsiasi corso. Da allora, la protezione dei dati è diventata centrale nel nostro lavoro.
Programma formativo
Abbiamo capito che risolvere i problemi non basta. Le persone devono capire cosa succede. Per questo, da ottobre 2025 inizieremo un programma di formazione pratica. Non teoria astratta, ma sessioni dove impari facendo — con i tuoi strumenti, i tuoi dati, i tuoi problemi reali.
Situazioni che abbiamo affrontato
Rete aziendale che non reggeva più
Un'azienda con 35 dipendenti aveva una rete configurata quando erano in 10. File lenti, connessioni che cadevano, stampanti che funzionavano a caso. Abbiamo rifatto tutto da zero, documentando ogni passaggio.
- Analisi dell'infrastruttura esistente senza interrompere il lavoro
- Migrazione graduale in tre weekend
- Formazione del personale interno per la gestione base
Quando il backup non c'era
Un disco rigido guasto, cinque anni di progetti grafici a rischio. Il cliente pensava di avere un backup automatico. Non era vero. Abbiamo recuperato il 92% dei dati e configurato un sistema di backup vero, testato ogni settimana.
- Recupero da hardware danneggiato in ambiente pulito
- Configurazione backup multipli (locale + cloud)
- Test mensili di ripristino con documentazione
Assistenza continuativa
Non siamo quelli che risolvono e spariscono. Rimaniamo disponibili.
Documentazione chiara
Ogni intervento viene documentato in modo che tu possa capirlo.
Approccio educativo
Vogliamo che tu capisca cosa succede, non che tu dipenda da noi.
"Ho iniziato a lavorare nel supporto tecnico perché mi piaceva risolvere problemi. Ma ho scoperto che la parte più importante non è sapere tutte le risposte — è saper ascoltare la domanda giusta."
Hai bisogno di aiuto con qualcosa?
Non importa se è una cosa piccola o un progetto grande. Possiamo parlarne senza impegno e capire insieme se possiamo esserti utili. Niente vendita aggressiva, solo una conversazione onesta.